皇城根下，北京的医药零售市场比其他地区有更多优势，京城药店也更容易受新政策、新市场风向的影响，关注民生、关爱消费者成为他们的价值取向。

    党的十七大举世瞩目，民生问题民生问题始终是党和政府关注的一个重点。作为站在政策以及信息最前沿的首都药店，走出价格战的怪圈，更多地从消费者的真正需要出发，关注民生、服务消费者成为了他们的共同选择。

    店距限制，不助价格之争

    北京是平价药店兴起较晚的城市之一，尽管2002年3月，德威治首先在首都拉开了价格战的序幕，但直到当年年底，北京医保全新、金象、同仁堂、永安堂等七大国有医药连锁公司才陆续降价。最近几年，当各地药店价格战此起彼伏之际，北京的医药零售市场却略显风平浪静。尽管老百姓、好得快、百姓阳光等平价新贵在北京迅速崛起，但传统药店受到的冲击并不大。

    有业内人士认为，北京药店在相互的价格制约上比起其他地区的药店要“幸福”得多。北京好得快大药房总裁助理张捷认为，北京近年来众多药店参与的大规模价格战次数较少主要跟北京当地的政策关系密切。“几年前，北京就开始实施350米范围内只能有一家药店的规定。很早开始，新开药店的选址就受到了限制。如果算上前后左右各350米，那么在将近方圆1公里范围内几乎就只能有1家药店， 因此药店之间的价格竞争比起一些没有限制开店距离的城市要相对小一些。”张捷认为，在这种情况下，传统药店面临平价药店的冲击相比其他地区要小些。

    有了开店距离的限制，北京药店更容易跳出单纯的价格竞争，再加上单纯的平价药店逐渐出现发展瓶颈，首都的药店们更多地开始从消费者的真正需要出发，进行营销模式的创新。“现在搞价格战的药店都不太多了，都在向多元化发展，进行转型。根据顾客及市场的需要，药店在细节和思路上，都得有创新。”北京百姓阳光大药房培训经理王平说。

    会员制改革，融入大健康概念

    以往药店对会员的营销活动更多的是局限在打折、买赠等方面。如今，首都不少药店的会员制营销更多地融入了大健康的概念。

    在北京百姓阳光大药房不久前结束的中秋促销活动上，各类买赠仍然是宣传噱头，但也有更多新元素加入。王平告诉记者，百姓阳光的部分门店与附近的一些健身房展开合作，让参与活动的顾客与会员能够到健身房去进行健身运动及健身器材的免费锻炼。“这是针对不同商圈制定的策略。这次健身运动吸引了不少年轻人参加。而在另一个商圈，中老年人比较多，我们则举办了一台大的舞台演出，让老年人在舞台上跳交谊舞、和药店员工对歌等。”王平表示，“药店也是一个服务场合，为顾客提供健康的方式。”她透露，这种营销模式上的创新取得了非常好的效果。活动期间，百姓阳光各门店的销售与客流平均都提升了35%以上。

    北京好得快大药房则把开发“大健康”概念的会员卡写进了下半年以及明年的工作议程。张捷透露，如今的目标是把会员卡开发改造成为保证会员健康的一张卡。“我们目前正在和北京的一些医疗中心体检部、健身中心、健康餐饮等谈合作，争取能够实现我们的会员卡在这些与健康相关的项目上对接，能够消费并且获得优惠，务求能够从会员卡上体现出我们对会员身心健康的关爱，能做到一卡在手、健康无忧。”张捷透露，目前好得快的新会员卡仍在策划阶段，估计明年能够正式出台。

    增强便利性，措施层出不穷

    便利性也是顾客选择药店的重要标准之一，北京药店在提高消费者购药便利性方面也下了不少苦功。

    9月下旬起，北京的交通卡“一卡通”在北京嘉事堂、京卫大药房、美信药房等均实现了刷卡消费服务。据了解，交通卡可在药店购药，在全国范围内是首次。北京京卫大药房副总经理卢时刚表示，“一卡通”虽然由于其不记名的性质，顾客用其进行大金额消费的情况很少，但其进入药店本身就能让药店的服务更完善，让消费者购物更便利。

    继实现交通卡可在药店购物后，9月26日，金象大药房和新浪网联合宣布，金象大药房网上药店正式入驻新浪商城，独家负责新浪商城药品经营运作。

    记者上网发现，新浪商城的经营品类导航上多了很显眼的“药品”分类，点击进去，除了能够看到鲜明的“金象大药房”标志外，“本频道产品信息由金象大药房提供，并负责销售及配送”的字眼更清楚地表达了新浪与金象的合作方式。金象大药房总经理邓劲光认为，金象大药房通过与新浪商城的强强合作，可以使金象服务大众健康的理念得到更广泛普及。（作者：钟振华）