平安人寿提醒您：生存保险金既是保险公司与客户共同履约保险合同的兑现，也是客户购买人寿保险获得保障价值的一部分。

　　什么是生存保险金？

　　生存保险金，指的是被保险人生存到保险合同约定的日期后，保险人按合同约定的金额、方式、期限，向保单受益人支付的保险金。

　　生存保险金既是保险公司与客户共同履约保险合同的兑现，也是客户购买保险后的价值回报。

　　截至去年，平安人寿深圳地区累计给付客户生存保险金达10亿元人民币，累计保险件数14.7万件。生存保险金，已成为客户购买保险、获得保障价值的一部分。据悉，2007年平安人寿深圳地区还将给付保险客户生存保险金4.5亿元。

　　但是，作为一个移民城市的深圳，人口流动、变动性大，许多保险客户在拥有长期寿险保单后，忘记了将已经变化的住址、电话（含手机）等联系方式通知保险公司，致使保险公司跟部分客户失去联系。

　　那么，如何避免这些情况发生呢？

　　平安人寿提醒您

　　1.及时更新您的联络信息

　　如果您在购买保险或申请理赔时提供的电话、住址、账号等个人信息有误，就会导致保险公司无法及时将信息传递给您，影响您的保险利益。所以请您务必及时更新您的联络信息。

　　2.保证您的联络信息正确

　　由于出国、搬迁、更换通讯工具等多种原因，您的个人联络信息时常发生变化。但变化发生后，您没有通知保险公司及时变更新信息，就会导致保险公司的信函、短信、电话、转账等服务内容无法及时告知您。所以请您务必保证您的联络信息正确。

　　3.对于未及时领取的理赔金、生存保险金及失去效力保单，您该如何办理呢？

　　●理赔保险金

　　如果您在两个月以前就向平安人寿深圳分公司提交了理赔申请且还未收到理赔结果的，请及时拨打95511，或通过www．pa18.com查询理赔结果。假如您的理赔申请已通过，请尽快通过以下途径领取理赔金：1）联系您的保险代理人，让其向客服柜面提交有您亲笔签名的存折复印件和保单号码，以便领取理赔金；2）请您携带身份证，亲临我公司各客户服务柜台领取理赔金。

　　●生存保险金

　　如您的保单有生存保险金未领取，请受益人携带本人身份证、活期存折、保单、被保险人户口本到平安人寿客户服务中心办理生存保险金领取手续（之后可以通过银行自动转账领取）。对于受益人未能自行领取的，由监护人代为办理。

　　●复效您的停效保单

　　如果您的保险单停效未超过两年，可携带身份证和保单原件到平安人寿客户服务柜面办理相关复效手续，以免您的保单永久失效。

　　4.为使您享受及时、方便、细致的服务，避免应领而未领理赔金、生存保险金或保单停效影响保险责任的情况发生，平安人寿深圳分公司建议您：

　　●定期检视保险单联络信息

　　由于保险公司的服务都必须通过电话、邮递以及银行转账的方式来实现。因此，当您的以上信息发生变化时，请及时通知您的保险代理人、拨打95511或亲临平安人寿客户服务中心办理变更手续。

　　●保持手机号码准确、联络畅通

　　短信服务是目前最为常用、及时、快捷的服务方式之一，请您办理投保、理赔等相关保险业务时，尽可能地留下正确的手机号码。

　　●关注扣款账号

　　保险公司大都是通过银行自动转账收取保费，请确保您所提供的转账账号准确，并保证保险费划账时期的余额充足，以免保单失效。

　　最后，平安人寿深圳分公司再次真诚地提醒您：准确的客户联络信息是保险公司一切服务的前提，为了维护您的保险利益，也为了平安人寿更好地为您提供服务，请您定期检视您的保单，当信息发生变化时，请及时通知保险公司变更。