报告简介
随着人们生活水平的提高,老龄化、少子化等多重因素影响,我国对家政服务人群的需求与日俱增。家政服务行业对我国的就业和社会效益贡献也与日俱增,但整体我国家政人才依旧紧缺,2021年人社部发布的第一季度“最缺工”职业前十中,家政服务行业占据两席。而高端家政服务人才更少。
家政服务按内容可分为三个层次:一种是初级的“简单劳务型”服务,如煮饭、洗衣、维修、保洁、卫生等;第二种是中级的“知识技能型”服务,如护理、营养、育儿、家教等;第三种是贵族享受的“导师管理型”服务,如贵族享受管家的家务管理、社交娱乐的安排、家庭理财、家庭消费的优化咨询等。不同层次服务的多元化、专职化,给家政服务业带来广阔的发展空间。
家政服务行业社会效益明显
2012-2019年中国家政服务市场总体企业实现营收规模从1323亿元增长至约7203亿元,年均增长率高达19%左右。而从家政服务业对国民经济的贡献度来看,2012-2019年,贡献度从0.25%上升至0.73%,提升将近3倍。2020年达到0.92%。
综合来看,我国家政服务业整体规模虽然不大,但其近年来始终保持高速的增长状态,在国民经济中的占比也不断提高,贡献度有较大增长,市场地位也逐年提高。
不同需求群体均有需求
随着人们对生活质量的追求,母婴服务、养老服务、家庭服务等需求日渐增多。2020年,我国家政服务需求人群年龄结构来看,不同需求群体均有需求。90后订单占比达到45%,90后正处于职业发展的“黄金年龄”,且受到“宅文化”和“品质生活”理念的影响。与70后、80后相比,90后或更加在意时间成本、购买体验等无形价值,对家政服务的依赖性更强。
相比90后,80后对家政从业者要求最高,对形象气质、文化水平都提出了更高要求。此外,17%的70后认为家政服务在生活中必不可少。
就业贡献逐年上升
巨大的市场需求带动我国家政服务从业人员不断上升。2019年年中国家政服务人员数量为3271万人,同比增长6.5%。对我国就业贡献逐年上升。截止到2019年底,中国家政服务市场从业人数已经增长至3271万人,对全国就业带动的贡献率高达4.228%,比2011年的贡献率提升了2.57个百分点。可见,家政服务市场的发展给中国的社会就业率带来了很大的助益。
前十缺工职业家政占两席
招聘需求和求职人数环比均明显上升,一季度人力资源市场活跃度明显增强,供求关系整体仍旧偏紧。从“最缺工”的100个职业前十看,家政行业占据两席,市场对家政服务行业的需求程度可见一斑。
高端家政服务人员紧缺
从家政服务细分产品结构来看,其中简单劳务型市场规模为5150亿元,知识技能型市场规模为2776亿元,专家管理型市场规模仅为49亿元。同前两项家政服务类别对比,我国高端家政服务发展明显不足。未来,预计我国家政服务行业高端化、多元化、专业化等方向发展潜力较大,高端就业前景广阔。
本公司出品的研究报告首先介绍了中国家政服务行业市场发展环境、家政服务行业整体运行态势等,接着分析了中国家政服务行业市场运行的现状,然后介绍了家政服务行业市场竞争格局。随后,报告对家政服务行业做了重点企业经营状况分析,最后分析了中国家政服务行业发展趋势与投资预测。您若想对家政服务行业产业有个系统的了解或者想投资中国家政服务行业,本报告是您不可或缺的重要工具。
本研究报告数据主要采用国家统计数据,海关总署,问卷调查数据,商务部采集数据等家政服务。其中宏观经济数据主要来自国家统计局,部分行业统计数据主要来自国家统计局及市场调研数据,企业数据主要来自于国统计局规模企业统计家政服务及证券交易所等,价格数据主要来自于各类市场监测家政服务。
报告目录
2021-2025年中国家政服务产业发展战略及供需格局研究预测报告
第一章 家政服务行业基本概述
第二章 国际家政服务行业发展状况及经验借鉴
2.1 国际家政服务行业发展概况
2.2 美国家政服务行业发展状况
2.2.1 美国家政服务市场概况
2.2.2 美国家政服务发展现状
2.2.3 美国家政服务业立法保障
2.2.4 对我国家政服务业的启示
2.3 日本家政服务行业发展状况
2.3.1 日本家政服务市场概况
2.3.2 日本家政服务企业案例
2.3.3 日本家政服务发展举措
2.4 世界级家政品牌分析
2.4.1 “菲佣”
2.4.2 “英式管家”
第三章 2019-2021年中国家政服务行业发展环境分析
3.1 政策环境
3.1.1 建设劳务输出基地
3.1.2 提质扩容政策意见
3.1.3 税费优惠政策公告
3.1.4 信用体系建设意见
3.1.5 家政培训提升行动
3.1.6 家政服务人员体检制度
3.1.7 疫情影响下的政策举措
3.1.8 服务业“放管服”改革
3.1.9 “三孩政策”对行业的影响
3.2 经济环境
3.2.1 宏观经济概况
3.2.2 固定资产投资
3.2.3 产业结构特点
3.2.4 消费市场特征
3.2.5 宏观经济展望
3.3 社会环境
3.3.1 人口结构分析
3.3.2 居民收入水平
3.3.3 城镇化发展水平
3.3.4 就业总体形势
3.4 产业环境
3.4.1 服务业运行状况
3.4.2 服务业发展特征
3.4.3 中小企业发展指数
3.4.4 服务业发展方向
第四章 2019-2021年中国家政服务行业整体发展分析
4.1 2019-2021年中国家政服务行业供需分析
4.1.1 市场供需分析
4.1.2 行业经营规模
4.1.3 细分领域分析
4.1.4 从业资产规模
4.1.5 从业人员数量
4.1.6 从业人员薪资
4.1.7 收费水平对比
4.2 2019-2021年中国家政服务企业发展特点
4.2.1 企业竞争格局
4.2.2 企业发展特色
4.2.3 家政公司信誉
4.2.4 典型案例名单
4.3 中国家政服务行业用户分析
4.3.1 性别分布
4.3.2 年龄分布
4.3.3 居住状态
4.3.4 城市分布
4.3.5 收入分布
4.3.6 用户满意度
4.4 新冠肺炎疫情影响下家政服务行业发展形势分析
4.4.1 对家政服务业短期影响
4.4.2 家政企业复工自救路径
4.4.3 家政服务人员防控措施
4.4.4 疫情下家政服务从业市场
4.4.5 疫情下家政服务消费结构
4.5 中国家政服务行业发展困境
4.5.1 从业人员问题
4.5.2 供给不足矛盾
4.5.3 就业环境问题
4.5.4 信用体系问题
4.6 中国家政服务行业发展对策建议
4.6.1 加强家政服务行业管理
4.6.2 规范家政企业组织运作
4.6.3 建立家政服务供需网络
4.6.4 拓展家政服务内容
4.6.5 提高从业人员整体素质
4.6.6 家政信用体系建设建议
第五章 中国家政服务行业运营模式分析
5.1 中介型家政服务组织
5.1.1 基本发展概述
5.1.2 商业模式分析
5.1.3 模式优劣特点
5.1.4 典型企业案例
5.2 员工制家政服务组织
5.2.1 基本发展概述
5.2.2 商业模式分析
5.2.3 发展优劣分析
5.2.4 典型企业案例
5.3 会员制家政服务组织
5.3.1 基本发展概述
5.3.2 商业模式分析
5.3.3 模式优劣特点
5.3.4 典型企业案例
5.4 平台型家政服务企业
5.4.1 基本发展概述
5.4.2 商业模式分析
5.4.3 优劣势分析
5.4.4 典型企业案例
第六章 2019-2021年中国家政培训市场发展分析
6.1 家政培训基本介绍
6.1.1 家政服务工种特征
6.1.2 家政培训的必要性
6.1.3 家政培训的现实意义
6.2 家政从业人员职业化分析
6.2.1 家政从业人员职业化的内涵
6.2.2 中国家政从业人员职业化建设
6.2.3 中国家政从业人员职业化问题
6.2.4 家政从业人员职业化实现对策
6.3 中国家政培训市场发展状况
6.3.1 企业人才现状
6.3.2 培训需求界定
6.3.3 培训内容分析
6.3.4 培训效果评估
6.4 中国家政培训方法选择分析
6.4.1 基础授课法
6.4.2 案例分析法
6.4.3 角色扮演法
6.4.4 工作模拟法
6.4.5 认知学徒制
6.5 后疫情时代家政服务相关专业人才培养分析
6.5.1 疫情影响分析
6.5.2 当前专业人才培养问题
6.5.3 后疫情时代人才培养思路
6.6 中国家政培训市场存在的问题
6.6.1 家政服务教学问题
6.6.2 家政培训种类单一
6.6.3 家政培训内容单一
6.6.4 家政培训时间不足
6.7 中国家政培训市场发展对策建议
6.7.1 完善技能培训体系
6.7.2 完善人才培养模式
6.7.3 加强顶岗实习管理
第七章 2019-2021年简单劳务型家政服务市场发展分析
7.1 职业保姆
7.1.1 人员资质要求
7.1.2 市场供需现状
7.1.3 主要问题分析
7.1.4 市场发展建议
7.1.5 市场前景分析
7.2 钟点服务
7.2.1 钟点服务类别
7.2.2 钟点服务特点
7.2.3 主要问题分析
7.2.4 市场发展建议
7.3 保洁服务
7.3.1 市场发展概况
7.3.2 平台信息化发展
7.3.3 疫情下职业风险分析
7.3.4 转型升级策略
7.4 搬家服务
7.4.1 市场发展概况
7.4.2 主要问题分析
7.4.3 规范行业发展
7.4.4 市场发展趋势
7.4.5 市场前景分析
第八章 2019-2021年知识技能型家政服务市场发展分析
8.1 育婴师
8.1.1 职业发展定位
8.1.2 人员核心素质
8.1.3 市场发展历程
8.1.4 市场发展现状
8.1.5 主要问题分析
8.1.6 市场发展对策
8.2 家教
8.2.1 行业发展概况
8.2.2 主要问题分析
8.2.3 市场发展对策
8.3 护理师
8.3.1 职业基本概述
8.3.2 市场发展需求
8.3.3 行业发展意义
8.3.4 发展存在问题
8.3.5 队伍建设对策
8.4 营养师
8.4.1 注册营养师制度
8.4.2 营养师工作类别
8.4.3 从业人员的培养
8.4.4 营养师培训需求
8.4.5 主要存在的问题
8.4.6 人才队伍的建设
第九章 2019-2021年专家管理型家政服务市场发展分析
9.1 理财师
9.1.1 职业基本概述
9.1.2 市场供需现状
9.1.3 市场机遇与挑战
9.1.4 市场前景展望
9.2 高级管家
9.2.1 市场发展历程
9.2.2 人员资质要求
9.2.3 市场发展特点
9.2.4 市场需求分析
9.2.5 主要问题分析
9.2.6 市场前景分析
第十章 2019-2021年中国家政服务行业部分区域发展状况及典型案例分析
10.1 北京市
10.1.1 家政服务发展状况
10.1.2 家政服务提质扩容
10.1.3 行业收费优惠政策
10.1.4 家政服务信用体系
10.1.5 从业人员就业状况
10.1.6 家政扶贫脱贫进展
10.1.7 家政服务主要问题
10.1.8 家政服务发展建议
10.2 上海市
10.2.1 家政服务发展特征
10.2.2 家政服务发展模式
10.2.3 家政服务规范发展
10.2.4 家政服务条例实施
10.2.5 家政服务培训情况
10.2.6 家政服务主要问题
10.2.7 家政服务发展建议
10.2.8 “十四五”家政服务相关规划
10.3 深圳市
10.3.1 行业发展背景介绍
10.3.2 家政服务发展现状
10.3.3 家政服务信用体系
10.3.4 家政服务管理模式
10.3.5 培训示范基地管理
10.3.6 家政服务纠纷调解机制
10.3.7 家政服务提质扩容
10.3.8 家政服务主要问题
10.3.9 家政服务发展建议
10.4 江苏省
10.4.1 诚信平台建设基地
10.4.2 家政服务发展状况
10.4.3 家政服务需求分析
10.4.4 家政诚信体系建设
10.4.5 苏州家政服务调研分析
10.4.6 做优做强发展建议
10.5 安徽省
10.5.1 家政信用体系建设
10.5.2 家政服务发展现状
10.5.3 纠纷调解中心成立
10.5.4 家政服务持证上岗
10.6 浙江省
10.6.1 家政服务提质扩容
10.6.2 家政人才培养模式
10.6.3 家政综合服务平台
10.6.4 温州家政服务立法
10.6.5 家政服务发展经验
10.6.6 家政服务主要问题
10.6.7 家政服务发展建议
10.7 四川省
10.7.1 家政服务提质扩容
10.7.2 家政扶贫模式创新
10.7.3 家政服务培训体系
10.7.4 家政服务发展思路
第十一章 2018-2021年中国家政服务行业重点企业经营状况分析
11.1 厦门小羽佳家政股份有限公司
11.1.1 企业发展概况
11.1.2 经营效益分析
11.1.3 业务经营分析
11.1.4 财务状况分析
11.1.5 商业模式分析
11.2 湖北木兰花家政服务股份有限公司
11.2.1 企业发展概况
11.2.2 经营效益分析
11.2.3 业务经营分析
11.2.4 财务状况分析
11.2.5 商业模式分析
11.2.6 未来前景展望
11.3 北京爱侬养老科技发展股份有限公司
11.3.1 企业发展概况
11.3.2 经营效益分析
11.3.3 业务经营分析
11.3.4 财务状况分析
11.3.5 商业模式分析
11.4 吉林小棉袄家政集团股份有限公司
11.4.1 企业发展概况
11.4.2 经营效益分析
11.4.3 业务经营分析
11.4.4 财务状况分析
11.4.5 商业模式分析
11.5 银川城市管家商业服务股份有限公司
11.5.1 企业发展概况
11.5.2 经营效益分析
11.5.3 业务经营分析
11.5.4 财务状况分析
11.5.5 商业模式分析
11.6 济南阳光大姐服务有限责任公司
11.6.1 企业发展概况
11.6.2 企业经营情况
11.6.3 企业服务项目
11.6.4 企业运作模式
11.6.5 企业标准化发展
11.6.6 企业发展动态
11.6.7 企业核心竞争力
11.6.8 企业发展规划
第十二章 中国家政服务企业项目典型案例分析
12.1 “互联网+”家政服务
12.1.1 内蒙古兴安家政服务有限公司
12.1.2 上海市悦管家网络科技有限公司
12.1.3 江苏斑马软件技术有限公司
12.1.4 浙江省三替集团有限公司
12.1.5 厦门好慷家政服务有限公司
12.1.6 深圳市深家网络信息服务有限公司
12.2 “家政+”业态融合发展
12.2.1 北京市爱侬养老服务股份有限公司
12.2.2 河北省老年红养老服务有限公司
12.2.3 武汉市友缘家政服务有限公司
12.2.4 天津五八到家生活服务有限公司(58到家)
12.2.5 湖南万众和社区服务管理有限公司
12.3 家政服务模式创新
12.3.1 宏舜联合物业管理服务集团
12.3.2 天津市滨海新区“小当家”家政公司
12.3.3 哈尔滨爱月宝母婴服务有限公司
12.3.4 山西省红马甲集团股份有限公司
12.3.5 江苏省九如城集团
12.4 提升家政人才培养
12.4.1 北京市易盟天地信息技术股份有限公司
12.4.2 吉林小棉袄家政集团股份有限公司
12.4.3 上海市富宇家庭服务有限公司
12.4.4 合肥安心家政服务有限公司
12.4.5 郑州阳光家政服务有限责任公司
12.5 推进家政服务标准建设
12.5.1 长春市天瑞英杰家政服务有限公司
12.5.2 江苏省常州市枝秀家政公司
12.5.3 安徽省大海家政公司
12.5.4 福建省厦门市小羽佳家政公司
12.5.5 济南阳光大姐服务有限责任公司
第十三章 中国家政服务行业投资机会分析及风险预警
13.1 家政服务行业投资机会
13.1.1 政策体系日趋完善
13.1.2 市场发展条件成熟
13.1.3 规范化建设持续推进
13.2 家政服务行业投资风险
13.2.1 人员流动风险
13.2.2 公司管理风险
13.2.3 公司经营风险
13.2.4 服务能力风险
13.3 家政服务行业投资建议
13.3.1 员工培训方面
13.3.2 企业管理方面
13.3.3 政府监督方面
第十四章 2021-2025年中国家政服务行业前景预测
14.1 中国家政服务行业前景分析
14.1.1 市场发展潜力
14.1.2 市场需求空间
14.1.3 融合发展前景
14.2 中国家政服务行业发展趋势
14.2.1 家政服务社会化
14.2.2 家政服务市场化
14.2.3 家政服务规范化
14.2.4 家政服务职业化
14.2.5 家政服务智能化
14.2.6 家政服务品牌化
14.2.7 家政服务跨界融合
14.3 2021-2025年中国家政服务行业预测分析
图表目录
图表1 中国家政服务业发展历程
图表2 家政劳务输出基地名单
图表3 2015-2019年国内生产总值及其增长速度
图表4 2015-2019年三次产业增加值占国内生产总值比重
图表5 2016-2020年国内生产总值及其增速
图表6 2016-2020年三次产业增加值占国内生产总值比重
图表7 2019年三次产业投资占固定资产投资(不含农户)比重
图表8 2019年分行业固定资产投资(不含农户)增长速度
图表9 2019年固定资产投资新增主要生产与运营能力
图表10 2020年三次产业投资占固定资产投资(不含农户)比重
图表11 2020年分行业固定资产投资(不含农户)增长速度
图表12 2020年固定资产投资新增主要生产与运营能力
图表13 2020-2021年全国固定资产投资(不含农户)同比增速
图表14 2020-2021年社会消费品零售总额增速
图表15 历次人口普查全国人口及年均增长率
图表16 历次人口普查人口性别构成
图表17 历次人口普查城乡人口
图表18 2019年全国居民人均可支配收入平均数与中位数
图表19 2020年全国居民人均可支配收入平均数与中位数
图表20 2021年居民人均可支配收入平均数与中位数
图表21 2015-2021年中国中小企业发展指数运行趋势
图表22 2021年中国中小企业分行业发展指数
图表23 2021年中国中小企业分项发展指数
图表24 2021年中国家政服务市场渗透度调查
图表25 2021年中国家政服务用户使用频率调查
图表26 2015-2021年中国家政服务市场规模及预测
图表27 2021年中国家政服务使用场景调查
图表28 截至2021年中国家政服务业资产规模情况
图表29 2015-2020年中国家政服务行业从业人员数量
图表30 2015-2020年中国家政服务业薪资及其增长率
图表31 截至2021年中国家政服务行业薪资区间
图表32 2021年中国家政服务行业用户月均消费支出
图表33 2015-2021年中国家政服务从业机构
图表34 2012-2019年家政服务新三板上市公司营收情况
图表35 2019年中国家政公司的客户信赖度
图表36 家政服务业顾客决策影响因素
图表37 2021年中国家政服务行业用户性别分布情况
图表38 2021年中国家政服务行业用户各年龄段情况
图表39 2021年中国家政服务行业用户居住状态
图表40 2021年中国家政服务行业用户城市分布情况
图表41 2021年中国家政服务行业用户家庭月收入
图表42 2021年中国家政服务行业用户满意度调查
图表43 员工型家政服务商业模式:B2C直营型
图表44 苏宁帮客发展历程