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报告简介
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报告目录
【最新目录】
第一章 2012年中国人力资源服务外包行业概述
第一节 人力资源外包活动的特点
一、从服务行业角度来看
二、从人力资源活动角度来看
第二节 人力资源外包的作用
第三节 人力资源外包产生的理论根源
一、交易成本理论
二、核心竞争力理论
三、战略管理理论
第四节 我国人力资源市场发展的挑战和对策
第二章 2010-2012年人力资源服务外包行业国际概况
第一节 国际人力资源外包行业发展轨迹综述
一、国际人力资源外包行业发展历程
二、全球离岸人力资源外包分布
三、金融业务离岸外包的驱动力
四、国际人力资源外包行业发展现状及趋势
第二节 主要国家人力资源外包行业发展的借鉴
二、菲律宾外包服务市场简介
三、对中国商业外包发展建议
第三节 全球外包100强公司排行榜
一、部分入选企业在中国情况
二、关于IAOP
三、全球服务外包企业强名单
第三章 2011-2012年中国中国人力资源外包产业发展的对策
第一节 人力资源外包是企业经营模式分析
一、传统人事代理模式
二、现代业务流程外包
第二节 2012年发展人力资源外包的战略分析
一、提高企业竞争力
二、充分开发和利用人力资源
三、促进人力资源服务业发展
第三节 人力资源外包的决策与管理分析
一、人力资源外包的战略分析
二、人力资源外包的管理
第四节 我国发展人力资源外包所面对的体制性问题和障碍性因素
一、严格的市场准入管制不适应产业发展要求
二、产业发展政策不全面、不系统
三、人力资源外包尚未形成良好的市场秩序
四、企业对人力资源外包的发展趋势认识不足
五、人力资源服务企业的专业化程度不高
第五节 发展人力资源外包的对策建议
一、放松市场准入管制，促进市场竞争和产业发展
二、优化服务并加强监管，构建有利于人力资源外包发展的良好环境
三、发挥引导作用，推动人力资源服务企业转型升级
四、在国有企业中推广人力资源外包，完善人力资源管理制度
第四章 2011-2012年中国人力资源服务外包行业发展分析
第一节 2011-2012年中国BPO市场需求及预测
一、离岸需求
二、在岸需求
第二节 2011-2012年中国BPO行业评价体系及国内总体现状
一、行业基地BPO的发展环境评价指标体系
二、国内行业基础环境
第三节 2011-2012年中国人力资源服务外包市场不同分类标准
一、按业务领域划分
二、按发、接包商主营业务的紧密性划分
三、全球服务外包发展迅速
第五章 2011-2012年国内各地区人力资源服务外包市场运行状况
第一节 2011-2012年传统三大人力资源服务外包区域市场概况
一、运维外包服务市场持续快速增长
二、外包合同“大单”变“小单”的趋势日益明显
三、政府和中型企业市场增速领先其它平行分类市场
四、传统三大区域市场仍然是中国运维外包服务需求集聚的地带
五、金融和制造是中国人力资源服务需求最大的两个行业
六、未来五年中国人力资源市场有望继续保持快速增长的良好态势
第二节 2011-2012年中国重点经济带以及中西部外包服务运行情况
一、长三角地区发展现状及特点
二、珠三角地区发展现状及特点
三、环渤海地区发展现状及特点
第三节 2011-2012年其他人力资源外包区域市场动态分析
一、2011-2012年华东地区接包超过东北地区
二、西南地区离岸外包厂商应降低中高端人才外流率
第六章 2011-2012年中国人力资源服务外包各基地环境评价
第一节 大连
一、基础环境
二、大连服务外包的发展情况
三、政策扶持
四、大连服务外包发展目标
第二节 深圳
一、基础环境
二、深圳服务外包的发展情况
三、政策扶持
四、深圳市服务外包发展目标
第三节 上海
一、基础环境
二、上海服务外包的发展情况
三、政策扶持
四、上海服务外包发展目标
第四节 西安
一、基础环境
二、西安服务外包的发展情况
三、政策扶持
四、西安服务外包发展目标
第五节 成都
一、基础环境
二、成都服务外包的发展情况
三、政策扶持
四、成都服务外包发展目标
第六节 北京
一、基础环境
二、北京服务外包的发展情况
三、政策扶持
四、北京服务外包发展目标
第七节 杭州
一、基础环境
二、杭州服务外包的发展情况
三、政策扶持
四、杭州服务外包发展目标
第八节 天津
一、基础环境
二、天津服务外包的发展情况
三、政策扶持
四、天津服务外包发展目标
第九节 南京
一、基础环境
二、南京服务外包的发展情况
三、政策扶持
四、南京服务外包发展目标
第十节 武汉
一、基础环境
二、武汉服务外包的发展情况
三、政策扶持
四、武汉市服务外包发展目标
第十一节 济南
一、基础环境
二、济南服务外包的发展情况
三、政策扶持
四、济南市服务外包发展目标
第十二节 苏州
一、基础环境
二、苏州服务外包的发展情况
三、政策扶持
四、苏州服务外包发展目标
第十三节 长沙
一、基础环境
二、长沙服务外包的发展情况
三、政策扶持
四、长沙服务外包发展目标
第十四节 广州
一、基础环境
二、广州服务外包的发展情况
三、政策扶持
四、广州服务外包发展目标
第十五节 合肥
一、基础环境
二、合肥服务外包的发展情况
三、政策扶持
四、合肥服务外包发展目标
第十六节 南昌
一、基础环境
二、南昌服务外包的发展情况
三、政策扶持
四、南昌服务外包发展目标
第十七节 无锡
一、基础环境
二、无锡服务外包的发展情况
三、政策扶持
四、无锡服务外包发展目标
第十八节 大庆
一、基础环境
二、大庆服务外包的发展情况
三、政策扶持
四、大庆服务外包发展目标
第十九节 哈尔滨
一、基础环境
二、哈尔滨服务外包的发展情况
三、政策扶持
四、哈尔滨服务外包发展目标
第二十节 重庆
一、基础环境
二、重庆服务外包的发展情况
三、政策扶持
四、重庆服务外包发展目标
第七章 2011-2012年世界服务外包重点企业发展评述
第一节 IBM
第二节 HP
第三节 EDS
第四节 ACCENTURE
第五节 CSC
第六节 CAPGEMINI
第七节 TCS
第八节 WIPRO
第九节 UNISYS
第十节 ACS
第八章 2011-2012年人力资源服务外包行业投资经济及政策环境
第一节 2011-2012年中国经济环境分析
一、国民经济增长
二、中国居民消费价格指数
三、固定资产投资情况
四、中国企业景气指数
五、中国制造业采购经理指数
六、进出口增速放缓，贸易保持基本平衡
七、货币供应量同比增速平稳，新增贷款有所增加
第二节 2012年中国人力资源服务外包行业政策环境
一、我国政府部门人力资源管理外包的内容
二、我国政府部门人力资源管理外包的方法
三、中国发布人力资源服务行业首个国家标准
第三节 2012年中国生态环境
第九章 人力资源服务外包市场预测及行业项目投资建议
第一节 人力资源服务外包企业投资运作模式分析
第二节 人力资源服务外包行业优势企业对比分析
第三节 2012-2017年全国市场规模及增长趋势
第四节 2012-2017年全国投资规模预测
第五节 2012-2017年市场盈利预测
第六节 投资建议
图表目录摘要：
图表 1 国内生产总值(2012年1季度)
图表 2 GDP环比增长速度
图表 3 2012年3月居民消费价格主要数据
图表 4 2012年1-3月固定资产投资（不含农户）主要数据
图表 5 固定资产投资（不含农户）同比增长速度
图表 6 固定资产投资到位资金同比增长速度
图表 7 分地区投资相邻两月累计同比增长速度
图表 11 中国制造业PMI指数（经季节调整）
图表 1 全球服务外包企业100强名单 30
图表 2 最佳离案外包提供商 35
图表 3 按不同类别排名 36
图表 4 世界主要服务外包接包国对外包产业的政策扶持和发展状况 41
图表 5 服务外包分类一览 46
图表 6 2010年中国服务外包十大领军企业 47
图表 7 2008-2010年中国服务外包产业规情况 48
图表 8 中国服务外包细分市场概况 48
图表 9 中国离岸软件开发外包市场规模预测 49
图表 10 中国BPO产业发展条件 49
图表 11 2000-2010年第二季度中国GDP及其增长率统计表 53
图表 12 2008-2010年6月中国价格指数统计表 53
图表 13 1978-2009年中国居民收入及恩格尔系数统计表 54
图表 14 2003-2010年中国社会消费品零售总额增长趋势图 56
图表 15 2003-2010年11月中国社会固定投资额增长 57
图表 16 2000-2009年中国货物进出口额统计表 58
图表 17 我国对服务外包的各项鼓励政策 60
图表 18 中国优秀外包企业BPO 十强名单（排名不分先后） 70
图表 19 全球BPO市场2005-2010年各细分领域的数据 73
图表 20 2006～2010年中国运维外包服务市场规模与增长 74
图表 21 2004年至2010年大连软件与信息服务销售收入 81
图表 22 2004年至2010年大连软件与信息服务出口情况 82
图表 23 软件与信息服务企业与从业人员情况 82
图表 24 深圳市软件产值变化图 85
图表 25 深圳市软件产业结构 85
图表 26 2006年至2010年上海市软件产业经营收入 88
图表 27 西安市高科技企业的认定情况 93
图表 28 2006年至2010年成都软件产业销售收入 96
图表 29 2006-2010年成都软件产业软件出口额增加幅度 96
图表 30 新认定高新技术企业数量 97
图表 31 北京市已认定的软件企业与通过评估的企业 100
图表 32 服务外包从业人员 100
图表 33 北京市软件出口市场分布 101
图表 34 北京市软件出口增长情况 101
图表 35 杭州市高新技术企业和研发中心 104
图表 36 杭州市软件销售收入构成 105
图表 37 2005年至2010年杭州市软件销售收入情况 105
图表 38 2005年至2010年杭州市软件出口情况 106
图表 39 杭州市软件从业人员学历构成 107
图表 40 2005-2010年天津市软件销售收入 109
图表 41 2005年至2010年天津市软件出口情况 110
图表 42 天津市软件收入构成情况 110
图表 43 天津市按营业收入划分的软件企业规模 111
图表 44 2005年至2010年南京市软件销售收入 114
图表 45 2005年至2010年南京市软件出口情况 114
图表 46 武汉市软件与信息服务业收入情况 118
图表 47 武汉市软件出口情况 118
图表 48 2005-2010年济南市软件销售收入 121
图表 49 济南市软件销售收入构成 121
图表 50 济南市软件出口情况 122
图表 51 苏州软件产业销售收入增长情况 124
图表 52 苏州软件企业认证和软件人才增长情况 125
图表 53 2009年长沙软件园软件发展情况 128
图表 54广州市软件技工贸总收入情况 131
图表 55 广州市已认定的软件企业数量 131
图表 56广州软件企业出口情况 132
图表 57 合肥市高新技术企业发展情况 135
图表 58 2005-2010年合肥市高新区软件产业收入情况 136
图表 59 2005-2010年无锡市软件产业销售收入增长情况 140
图表 60 哈尔滨服务外报收入情况 145
图表 61 为不同类型企业提供不同类型专业化的服务 161
图表 62 主要国际大都市人才中介业比较 163
图表 63 2009年中国城镇就业人员在不同所有制组织的分布 170
图表 64 中国软件出口占产业总额的比例（2001-2010年） 184
图表 65 中国软件与信息服务业构成（2005-2009年） 单位：亿元 184
图表 66 中国IT服务市场规模及未来预测 （2010-2015年） 单位：亿元 185
图表 67 中国软件外包市场规模及同比增长2006-2010年 单位：亿元 185
图表 68 2010年中国IT服务外包市场组成 186
图表 69 2006-2009年全球业务流程外包服务市场分布情况 187
图表 70 2010-2015年中国业务流程外包服务市场规模及预测 188
图表 71 现阶段业务流程外包服务市场增长水平 188
图表 72 中国业务流程外包服务市场细分市场 189
图表 73 目前及未来人力资源将是主要外包服务领域 190
图表 74 2007-2010年上半年中国服务外包业总体融资情况 194
图表 75 2007-2010年上半年中国服务外包业融资情况 194
图表 76 2007-2008年上半年服务外包典型投资案例 194
图表 77 2007-2010年上半年BPO领域总体融资情况 196
图表 78 全球人力资源外包服务支出输入/输出流 197
图表 79 2009年猎头行业发展情况 203
图表 80 三大招聘网站每日用户量 205
图表 81 2009年人才评鉴企业情况概览 207
图表 82 四大阵营鏖战中国市场 209
图表 83 人力资源软件分类 210
图表 84 使用不同架构的软件提供商 211
图表 85 欧美企业和中国企业选择人力资源外包服务状况 213……
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